Rynek firm zajmujących się outsourcingiem usług IT jest rozległy i bogaty. Znajdziesz na nim doświadczonych profesjonalistów, jak i sprawnych bajkopisarzy, którzy poza opowieściami z mchu i paproci o wspaniałej współpracy nie mają zbyt wiele do zaoferowania. Jak podjąć właściwą decyzję i nie żałować następnego dnia po podpisaniu umowy? Co powinien mieć w swojej ofercie opiekun usług informatycznych, który zna się na rzeczy? Sprawdź poniżej!
Szybki skrót:
- Zakres usług w outsourcingu IT
- Wiedza i doświadczenie pracowników
- Opinie o firmie świadczącej usługi IT
- Zrozumienie branży klienta
- Cennik i koszty obsługi informatycznej
- Dlaczego warto wybrać obsługę informatyczną od ZofraTech?
Zakres usług w outsourcingu IT
Wiele firm obiecuje kompleksową obsługę IT, ale po nawiązaniu współpracy okazuje się, że ich działania sprowadzają się do absolutnego minimum. Co tak naprawdę powinno znajdować się w wachlarzu usług zajmujących się obsługą firm i ich infrastruktury informatycznej? Aby opieka IT była naprawdę pełna i skuteczna, zwróć uwagę, czy w ofercie znajdują się takie elementy, jak:
- administracja sieciami,
- administracja serwerami,
- wykonywanie kopii zapasowej (backup),
- zarządzanie bezpieczeństwem,
- rozwiązania chmurowe (Microsoft 365, Azure),
- aktualizacja systemów i aplikacji.
Opieka informatyczna firmy w wielu przypadkach może obejmować również dodatkowe elementy, jak helpdesk/service desk, serwis sprzętu lub usługi konsultingowe. To od Ciebie zależy, jakie usługi będziesz chciał dodać do zakresu współpracy. Jednakże doświadczony dostawca usług IT sam zidentyfikuje, w jakich obszarach potrzebne jest specjalistyczne wsparcie i zaproponuje rozszerzenie swoich usług o dodatkowe elementy.
Wiedza i doświadczenie pracowników
Czy informatycy w firmie, którą rozważasz jako opiekę informatyczną Twojego przedsiębiorstwa, regularnie aktualizują swoją wiedzę? Świat IT zmienia się w zawrotnym tempie, dlatego wiadomości pozyskane w trakcie studiów szybko się dezaktualizują. Wyróżnianie się rozległą wiedzą, pozyskaną w trakcie długoletniej praktyki w zawodzie jest dla Ciebie gwarantem, że za Twoją firmową infrastrukturę będą odpowiadać prawdziwi profesjonaliści. Argumenty osób mówiących, że podstawowe kwalifikacje są w zupełności wystarczające, powinny zapalić w Twojej głowie czerwoną lampkę.
Opinie o firmie świadczącej usługi IT
Każdy kontakt z klientem skutkuje opinią. O wiele lepiej dla Ciebie, gdy przyszły dostawca usług informatycznych może pochwalić się większą ilością pozytywnych realizacji. Inną cechą świadczącą o wysokim poziomie obsługi informatycznej jest długość współpracy z klientami. Zadowolone firmy nie chcą zmieniać swojego partnera IT, więc staż współpracy rośnie, a zadowolenie pozostaje na wysokim poziomie.
Uwaga! W niektórych przypadkach umowy są tak skonstruowane, że usługodawcy IT nie mogą pochwalić się otwarcie współpracą na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. W takiej sytuacji możesz poprosić o udostępnienie referencji do wglądu. Rzetelna firma nie będzie miała nic przeciwko temu 🙂
Zrozumienie branży klienta
Każda branża ma charakterystyczne bolączki związane z jej specyfiką. Rozmawiając z innymi właścicielami firm podobnych do Twojej, zauważyłeś, że większość z Was utyskuje na podobne problemy sprzętowe lub software’owe. Jeżeli chcesz wreszcie zadbać o wyeliminowanie tych problemów (i wyprzedzenie konkurentów), zapytaj przyszłego dostawcę usług IT o doświadczenie z biznesami działającymi w Twojej lub zbliżonej branży. Nie jest to konieczne, ale pomaga w zrozumieniu potrzeb.
Cennik i koszty obsługi informatycznej
Wiesz, jaką przewagę ma kompleksowa obsługa informatyczna nad korzystaniem z pojedynczych usług firm outsourcingowych? Cenową. Umowa obejmująca obsługę całej infrastruktury w skali kwartału lub roku jest korzystniejsza dla Ciebie niż zamawianie backupu, administracji sieciami lub monitoringu infrastruktury osobno. Poszukaj dostawców, którzy są elastyczni i świadomi zmieniających się potrzeb Twojego przedsiębiorstwa.
Nie zgadzaj się na sztucznie skonstruowane pakiety usług, jeżeli masz wątpliwości czy naprawdę będą one odpowiadać potrzebom Twojego biznesu. Zamiast tego wybierz firmę, która skonstruuje ofertę z elementów, które faktycznie są niezbędne. Z czasem możesz poprosić o rozszerzenie jej o kolejne usługi lub rezygnację z jednej z aktualnie wybranych.
Dlaczego warto wybrać obsługę informatyczną od ZofraTech?
Jeżeli zależy Ci na bezproblemowej współpracy, która zdejmie z Ciebie ogromny ciężar samodzielnego administrowania infrastrukturą informatyczną w Twoim biznesie, w ZofraTech jesteśmy dla Ciebie! Wierzymy, że skuteczna obsługa IT to klucz do efektywnego funkcjonowania firmy, dlatego wsłuchujemy się w Twoje potrzeby, konsultujemy przebieg współpracy i dopasowujemy niezbędne rozwiązania.
Poprzedni dostawcy usług IT wydawali się ignorować Twoje zdanie? Przekonaj się, że może być inaczej! W ZofraTech jesteśmy partnerem Twojej firmy na każdym etapie jej rozwoju. Możesz zwrócić się do nas z dowolnym problemem IT, a my błyskawicznie i z uśmiechem zadbamy o to, co najlepsze dla Twojego biznesu. Nie czekaj i sprawdź już teraz!
