Chcesz rozpocząć współpracę z profesjonalną firmą zapewniającą wsparcie informatyczne dla firm, ale nie wiesz, do kogo się zgłosić? Jeżeli potrzebujesz usługi, która całkowicie zdejmie z Ciebie problem zarządzania systemami IT i reagowania na awarie, najlepszym wyborem będzie kompleksowa obsługa informatyczna. W tym artykule zebraliśmy dla Ciebie praktyczne wskazówki, którymi powinieneś kierować się przy nawiązywaniu współpracy z dostawcą tego typu usługi. Podążaj za naszymi poradami, a nie nabierzesz się na gruszki na wierzbie i wspaniałe deklaracje na papierze. Zaczynajmy!
Czym jest obsługa informatyczna firm?
Niezależnie od tego, w jakiej branży prowadzisz biznes, opierasz go w pewnej części o rozwiązania informatyczne. Korzystasz z komputerów podłączonych do Internetu, drukarek, przechowujesz dane na serwerach oraz wykorzystujesz różnorodne oprogramowanie, jak np. CRM lub ERP. Gdy dopiero zaczynasz, wiele rzeczy wydaje się możliwych do ogarnięcia samodzielnie. Jednak w miarę rozwoju biznesu rośnie ilość Twoich obowiązków, spychając opiekę informatyczną na dalszy plan.
W tym miejscu powinieneś rozważyć skorzystanie z kompleksowych usług informatycznych dla firm. Sprawne działanie firmowych systemów IT jest kluczem dla efektywnego funkcjonowania Twojego biznesu, ponieważ każda usterka lub awaria odrywa Cię od dostarczania wartości klientom. Współpraca z dostawcą usług informatycznych pozwala Ci skupić się na sprawnym docieraniu do kolejnych odbiorców, nawiązywaniu relacji i pomnażaniu zysków.
Zakres usług w ramach kompleksowej obsługi informatycznej
Co tak naprawdę powinno znajdować się w pojęciu „kompleksowa informatyczna obsługa firm”? Aby opieka IT była naprawdę pełna i skuteczna, zwróć uwagę, czy w ofercie znajdują się elementy wymienione w akapitach poniżej.
Administracja sieciami
W ramach kompleksowego outsourcingu IT specjaliści powinni zajmować się monitorowaniem sieci komputerowej, aktualizowaniem oprogramowania oraz instalowaniem programów antywirusowych i zapór sieciowych. Administrowanie sieciami to także proaktywne zapobieganie awariom i konfigurowanie sprzętu.
Administracja serwerami
Administracja serwerami jako część kompleksowej obsługi informatycznej powinna obejmować konfigurowanie środowiska sieciowego, wdrażanie rozwiązań zabezpieczających i reagowanie na pojawiające się awarie.
Wykonywanie kopii zapasowej (backup)
Regularna kopia zapasowa danych i odpowiednie dobranie sposobów przechowywania backupu to podstawa prawidłowej opieki nad infrastrukturą IT. Doświadczony dostawca usług IT będzie sprawował kontrolę nad duplikowaniem zawartości firmowych zasobów, a w razie awarii błyskawicznie przywróci dane do stanu przed incydentem.
Zarządzanie bezpieczeństwem
Istotnym elementem kompleksowej obsługi informatycznej jest administracja bezpieczeństwem, czyli aktualizowanie systemów, konfigurowanie zabezpieczeń oprogramowania, komputerów, urządzeń mobilnych, szyfrowanie itp.
Rozwiązania chmurowe (Microsoft 365, Azure)
Opiekun systemów IT w ramach zarządzania usługami chmurowymi zajmie się wdrożeniem pakietów Microsoft 365 i skonfigurowaniem jego elementów, takich jak Skype, Teams lub Pakiet Office. Kompleksowe wsparcie informatyczne może również obejmować stworzenie i dostosowanie chmurowego środowiska informatycznego, jak np. Microsoft Azure.
Opieka informatyczna firmy w wielu przypadkach może obejmować również dodatkowe elementy, jak helpdesk/service desk, serwis sprzętu lub usługi konsultingowe. Jednak jeśli zdecydujesz się na współpracę z firmą, która nie oferuje wszystkich pozycji z powyższej checklisty, prędzej czy później będziesz musiał ponieść dodatkowe koszty, wykupując dodatkowe usługi u innych specjalistów.
Outsourcing IT – pojedyncze usługi czy pełen pakiet?
Może Ci się wydawać, że niewielki rozmiar Twojej firmy nie wymaga tak rozbudowanej usługi, jaką jest kompleksowa obsługa informatyczna. Prawda jest jednak zupełnie inna. Niezależnie od rozmiarów Twojego przedsiębiorstwa całościowe i dokładne zadbanie o Twoją infrastrukturę informatyczną jest kluczem do jej efektywnego funkcjonowania. Przekazanie opieki nad wszystkimi elementami tworzącymi firmowe systemy IT pozwala Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i zyskać przestrzeń do rozwoju biznesu.
Oczywiście możesz korzystać z pojedynczych usług, takich jak administracja sieciami lub serwerami, a backup czy aktualizację oprogramowania wykonywać samodzielnie. Z pewnością wydaje Ci się, że takie podejście generuje pewne oszczędności, ale w tym samym czasie kradnie Twój cenny czas, który mógłbyś poświęcić nowym klientom. Poza tym korzystanie z wielu pojedynczych usług IT na dłuższą metę jest znacznie mniej opłacalne niż wybór kompleksowego podejścia do opieki nad systemami. W ramach całościowej obsługi systemów informatycznych w Twojej firmie możesz skonsolidować rozproszone koszty i wygenerować satysfakcjonujące oszczędności w perspektywie kwartalnej lub rocznej.
Obsługa informatyczna firm w ZofraTech – outsourcing IT Warszawa
Czujesz, że kompleksowa obsługa IT jest czymś, co realnie odciąży Cię w prowadzeniu firmy i pozwoli Twojemu biznesowi wystrzelić? Sprawdź, co jest dla nas najważniejsze w zapewnianiu Twojej firmie informatycznego wsparcia:
Główną naszą zasadą jest rozmowa i poznanie potrzeb Klienta, nie mamy utartego schematu – dopiero potem jesteśmy w stanie przygotować ofertę. Dobrze też jak poznamy budżet Klienta, możemy wtedy dopasować naszą ofertę pod możliwości Klienta, ponegocjować, uzgodnić […] Z nami naprawdę da się dogadać, jesteśmy elastyczni.
Katarzyna Chuderska, członek zarządu Zofra Tech sp. z o.o.
Bądźmy w kontakcie! Napisz lub zadzwoń do nas, a my skorzystamy z naszej wiedzy i doświadczenia, aby otoczyć systemy IT Twojego biznesu kompleksową i profesjonalną opieką!
